โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้งาน chat2stay การลงทะเบียนหรือใช้บริการถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด
1. ข้อมูลทั่วไป
ข้อกำหนดนี้เป็นสัญญาระหว่างคุณ ("ผู้ใช้", "ลูกค้า") และ chat2stay ("เรา", "ผู้ให้บริการ") สำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม chat2stay รวมถึงเว็บไซต์ API และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
2. คำนิยาม
- "Platform" — ระบบ chat2stay รวมถึง Dashboard, API, LINE Webhook
- "Tenant" — บัญชีธุรกิจที่ใช้งาน Platform
- "End User" — แขกโรงแรม/ผู้ใช้ LINE ที่ติดต่อผ่านระบบ
- "Property" — โรงแรมหรือสถานพักที่เชื่อมต่อกับ LINE OA หนึ่งบัญชี
- "Content" — ข้อมูล FAQ, Knowledge Base, รูปภาพ ที่ Tenant อัปโหลด
3. การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้
- คุณต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี และมีอำนาจผูกพันในนามธุรกิจ
- ข้อมูลที่ให้ต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- คุณรับผิดชอบรักษาความลับของรหัสผ่านและกิจกรรมทุกอย่างในบัญชี
- แจ้งเราทันทีที่ทราบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 1 บัญชีต่อ 1 ธุรกิจ ห้ามแบ่งปันบัญชีระหว่างธุรกิจที่แตกต่างกัน
4. แผนบริการและการชำระเงิน
4.1 แผน Standard (ฟรี)
ใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย มี quota ตามที่ระบุใน หน้าราคา เราสงวนสิทธิ์ปรับ quota ของแผนฟรีโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน
4.2 แผน Premium
- Setup fee ฿15,000 จ่ายครั้งเดียวเมื่อเปิดใช้งาน (ไม่คืนเงิน)
- ค่าบริการรายเดือน ฿4,900/property/เดือน หรือรายปี ฿49,000/property/ปี
- เรียกเก็บล่วงหน้าทุกรอบบิล
- ทดลองฟรี 14 วัน — ไม่เรียกเก็บก่อนครบกำหนด
4.3 การต่ออายุและยกเลิก
- ต่ออายุอัตโนมัติทุกรอบบิล ยกเลิกได้ตลอดเวลาใน Dashboard
- การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน — บริการยังใช้ได้จนหมดรอบ
- ไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบบิลที่ชำระแล้ว ยกเว้นข้อ 4.4
4.4 การคืนเงิน
คืนเงินได้เฉพาะกรณี (1) ระบบมี downtime เกิน 72 ชั่วโมงติดต่อกันที่เกิดจากเรา หรือ (2) เราปิดให้บริการโดยไม่แจ้งล่วงหน้า โดยคืนตามสัดส่วนของเวลาที่เหลือ
5. การใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use)
คุณตกลงที่จะ ไม่:
- ใช้ Platform ในทางที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น
- ส่ง Spam หรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์ผ่าน LINE
- พยายาม reverse engineer, decompile หรือ hack ระบบ
- ขายต่อหรือ sub-license บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
- อัปโหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามก หรือเป็นอันตราย
- ทำ DDoS, brute force หรือกิจกรรมที่กระทบต่อเสถียรภาพ
- เก็บข้อมูลส่วนบุคคล End User โดยไม่ได้รับความยินยอม
6. เนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา
- คุณยังคงเป็นเจ้าของ Content ที่คุณอัปโหลดทั้งหมด
- คุณให้สิทธิ์แก่เราในการประมวลผล Content เพื่อให้บริการ
- Platform, โค้ด, ดีไซน์ และเนื้อหาของเราเป็นทรัพย์สินของ chat2stay
- ห้ามนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
7. การระงับและยกเลิกบัญชี
เราสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีโดยแจ้งล่วงหน้าหรือโดยทันทีในกรณี:
- ละเมิดข้อกำหนดนี้
- ค้างชำระเกิน 14 วัน
- พบกิจกรรมฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
- ร้องขอโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
8. ข้อจำกัดความรับผิด
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต:
- เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม (indirect, consequential damages)
- ความรับผิดรวมสูงสุดจำกัดที่ค่าบริการที่คุณชำระใน 3 เดือนก่อนหน้า
- เราไม่รับผิดต่อการหยุดชะงักของบริการ LINE, Supabase, หรือ third-party services
9. Service Level Agreement (SLA)
| แผน |
Uptime Target |
Support Response |
| Standard | Best-effort | 3–5 วันทำการ |
| Premium | 99.5%/เดือน | ภายใน 24 ชั่วโมง |
| Enterprise | ตาม Contract | ตาม Contract |
10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งทางอีเมลล่วงหน้า 30 วัน การใช้บริการต่อหลังจากวันมีผลบังคับถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่
11. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้ระงับโดยการเจรจาก่อน หากตกลงกันไม่ได้ ให้ใช้อนุญาโตตุลาการในกรุงเทพมหานครเป็นที่สุด