คู่มือการใช้งาน

เริ่มต้นใช้งาน chat2stay ได้ใน 5 ขั้นตอน

Quick Start

1
สร้างบัญชี
ไปที่ <a href="/auth/signup" class="text-indigo-600">/auth/signup</a> กรอกอีเมล ชื่อโรงแรม และรหัสผ่าน
2
ยืนยันอีเมล
คลิกลิงก์ยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ
3
ตั้งค่าโรงแรม
กรอกชื่อโรงแรมและข้อมูลเบื้องต้นใน Setup Wizard
4
เชื่อม LINE OA
ใส่ Channel Access Token และ Channel Secret จาก LINE Developers Console
5
เริ่มรับ Message
ตั้งค่า Webhook URL ที่ LINE Console แล้วทดสอบส่งข้อความ

ตั้งค่า LINE OA

เมื่อผ่านขั้นตอนที่ 2 ใน Setup Wizard ระบบจะแสดง Webhook URL ให้คุณ:

https://app.chat2stay.com/webhook/line/{channel_id}

นำ URL นี้ไปใส่ใน LINE Developers Console:

  1. เปิด LINE Developers Console → Messaging API → Webhook settings
  2. วาง Webhook URL แล้วคลิก Verify
  3. เปิด Use webhook
  4. ปิด Auto-reply messages (ระบบจัดการให้แล้ว)

FAQ & Chatbot

ระบบจะจับคู่คำถามของแขกกับ FAQ ที่คุณกรอกไว้ด้วย keyword matching

Premium: เปิดใช้ AI Chatbot ที่ค้นหาคำตอบจาก Knowledge Base ด้วย GPT-4
  • ไปที่ FAQ ใน Dashboard แล้วเพิ่มคำถาม-คำตอบ
  • กรอก Keyword ที่จะ trigger คำตอบนั้น (เช่น "wifi", "ลาน")
  • หากไม่ match FAQ ระบบจะส่งข้อความ fallback หรือใช้ AI (Premium)

Service Requests

แขกสามารถขอบริการผ่าน LINE ได้โดยตรง ระบบจะส่ง notification ไปยัง LINE Group ของแผนก

  1. สร้างแผนก (Departments) และใส่ LINE Group ID ของแต่ละแผนก
  2. แขก click Rich Menu → "ขอบริการ" → เลือกประเภท → กรอกรายละเอียด
  3. Staff ได้รับ notification พร้อม Ref# ใน LINE Group
  4. ติดตามสถานะใน Dashboard → Service Requests

Billing & Plan

Standard (ฟรี)
  • • 500 แขก / เดือน
  • • 1,000 ข้อความ / เดือน
  • • 1 Property, 5 Staff
  • • ไม่มีบัตรเครดิต
Premium ฿4,900/เดือน
  • • ไม่จำกัดทุกอย่าง
  • • AI Chatbot + RAG
  • • Upsell & Promotions
  • • Setup fee ฿15,000 (ครั้งเดียว)

Webhook API Premium

ใช้ Webhook URL รับ event จาก LINE OA ของคุณแบบ real-time

POST /webhook/line/{channel_id}
X-Line-Signature: {HMAC-SHA256}